新管家来了，小区绿化环境更好了。

被前任物业锁住的自行车存放处

居民就自己关心的问题展开讨论。

一位老人向记者反映水电表改造问题。

　　社区对话第49站：湖滨苑小区
　　对话嘉宾：
　　晋洪昌　湖滨苑小区业委会主任
　　见　全　天桥区房管局物业科科长
　　高　虹　康桥社区居委会主任
　　曹英杰　纬北路派出所社区民警
　　李小平　天房房地产物业管理中心总经理
　　张为廷　天房房地产物业管理中心项目主任
　　梁　杰、张书英等几十位业主代表
　　场外嘉宾：
　　周长鹏　济南市物业管理行业协会法律专业委员会主任
　　主持人：
　　生活日报社区记者　李丽　李杰
　　时间：4月26日上午
　　地点：湖滨苑中心广场

没有停车场，小区内私家车只能停放在路边。

　　■对话背景

　　2008年3月1日，位于三孔桥街28-1号的湖滨苑小区迎来了新管家——天桥区天房房地产物业管理中心，这是小区业主通过两次招标最终投票选出的物业公司。
　　湖滨苑小区建于1999年，共11栋楼，有业主600多户，原小区物业是开发商山东新苑置业有限公司下属的新绿嘉苑物业管理有限公司。2007年9月，新绿嘉苑物业公司突然以不想再从事物业管理行业为由，要求撤出湖滨苑；随后，业委会召开业主大会，商议招标选择新物业，最终，天房房地产物业管理中心竞标成功。新管家自3月1日进驻小区以来，绿化、安全、卫生等各方面都有了明显改观，而且至今还没向业主收取包括物业费在内的各种服务费。
　　然而，小区居民却忧心忡忡。开发商走了，下属的物业公司也走了，水、电、停车、配套设施等一系列遗留问题，该找谁解决？新的物业公司能否解决开发商遗留的物业难题？
　　2008年4月26日上午，湖滨苑中心小广场，几十位业主、新物业工作人员以及政府相关部门人员坐在一起，就如何解决开发商遗留的一揽子问题进行了一次对话。
　　■现场“会诊”：
　　症结一：水管老化
　　、电缆陈旧，水电也没一户一表
　　“新物业给咱小区带来的变化有目共睹，道路干净了，照明灯亮了，院墙上的防护网也装上了，好几年停喷的喷泉也重新喷起来了。”26日上午，湖滨苑小区1号楼的业主梁杰率先表示对新物业的肯定，现场不少居民都点头表示支持。
　　但梁杰也同时提出了业主共同的担忧。“小区建得早，房子早就卖完了，开发商和下属的物业公司都走了，但开发商留下很多问题，怎么解决呢？”
　　“小区里的水电都没有实现一户一表。”业委会主任晋洪昌介绍说，小区现有11栋楼，所用水管陈旧，跑冒滴漏问题十分严重。每月从居民处统计的合计数与总表相比，数字相差很大，一个月的差额能达到几千元钱。“电比水问题更严重，小区电缆陈旧，根本不具备改造的条件。”晋洪昌分析，一来小区的变压器容量总共才1000千瓦左右，按小区面积来算，远远低于供电部门要求的标准；第二，小区内目前还设有高架电线，存在着很多安全隐患。
　　“更棘手的问题是，物业现在没法跟供电部门协商，因为现在每月电费要先交到开发商手里，物业只是个二传手。”天房物业总经理李小平也对这个问题感到担忧。目前电费交纳的开户人为开发商，电费差额还是暂时由他们承担。物业现在想把交纳电费的户头转移，可是没有接收的单位。“物业只是业主聘请的管家，不能作为开户人，业委会也只是个自治性组织。另外，如果不能实现一户一表，开发商移交电费户头后，这电费的差额该由谁承担？”不少业主代表都表示了担心。
　　对于业主最关心的水电表改造问题，李小平代表物业公司做出解释：“目前来说，水表改造的问题比较容易解决，只要全体业主交齐改造费用，物业可以代表业主到有关部门办理手续。但是电表改造就比较复杂了，因为目前小区交纳电费的户头还是开发商，具体改造计划需要开发商提交到电力部门解决，物业无权进行操作。”
　　症结二：没有地下车库
　　小区停车难、停车乱
　　“我看不妨先解决停车问题吧，你们看这些健身器材都给车撞了。”对话现场，78岁的张书英大娘指着小广场上的健身器材说，小区停车难、乱停车，有人把车都停到健身广场上了，早晨想锻炼身体都没地方。
　　业主王先生说，小区建设时没有地下车库，道路狭窄，车位很少，可当初开发商为了吸引购房者，对机动车实行免费管理，许多外来车辆都停在小区里。天房物业总经理李小平表示，物业已针对这一问题进行摸底。“为避免外来车辆进入小区占业主的车位，车主需要拿着购房证明来物业登记，物业将为小区车主配发统一的停车标志，同时按照有关规定收取一定的停车管理费。”李小平介绍，经初步统计，除去已经购买了车库的，小区汽车数量约有230辆，而目前只有180个车位，远远不能满足停车需要。
　　不仅机动车停车难，非机动车也面临停车难题。5号楼业主张先生提起这事也是一肚子牢骚，“我们这栋楼没有出售地下室，只有东西两侧两个公用的大地下室。东侧地下室现在是作为非机动车的存放处，西侧的却被开发商临走时锁上了，说那是开发商的产权房，业主无权使用，现在我们想放个自行车都没法放。”
　　症结三：
　　健身器材少，没电子监控硬件配套设施跟不上
　　湖滨苑小区第一批业主入住已经9年多，可一些硬件配套设施还是没跟上。
　　“能不能在小花园里加几个石凳，平常出来散步也好有个地方坐。再增加一些健身器材，现在实在是太少了。”11号楼的李明俊反映了一个老年业主们普遍关心的问题。
　　有居民提出小区里的垃圾存放也是个问题。现在的垃圾箱容量小，有时候垃圾箱盛满了，居民就把垃圾放到楼道外面，一到夏天就臭气熏天。“虽然新物业入驻以来，卫生状况有了很大改善，但是眼看夏天就要来了，物业最好能设一个大的垃圾箱，否则垃圾一多，光靠一个个小垃圾箱根本不解决问题。”
　　“咱们小区内安一些监控设施吧，这样业主不在家的时候也比较放心。”还有居民提议在小区里安装摄像头，因为安全配套设施不全，小区业主曾受偷盗之苦。去年盗贼猖獗之时，曾经7天之内小区有6户被盗。
　　“我也建议小区里安装摄像头，人防机防双管齐下。”纬北路派出所社区警务室警官曹英杰对居民的建议表示支持。