| 起名傍名牌 索赔太扯皮 省城快递市场有些乱 2008-04-30 07:35:00 作者: 来源: |
| 消协几乎每天都能接到“××公司快件至今未收到”的投诉，市民呼吁有关部门加强管理 |
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生活日报4月29日讯（记者 王富晓 实习生 陈超英）“怎么有这么多快递公司，到底哪一家才是真正的中铁快运啊？”准备“五一”往家里托运部分行李的大四学生小付对记者说。记者调查发现，省城的快递市场真是有些乱。 名称大同小异疑似“傍名牌” 今天上午十点钟，记者来到山大路科技市场，发现这里有各种名称的快递公司：中通快递、中通快运、中诚快递、中铁快递、中铁快运……名称虽然各有不同，但是大体一看，还真感觉名字差不多。单单一个“中铁快运”，就在不同的店门前有好几个牌子，有的写着“中铁”，有的写着“中铁快运”，还有的写着“中铁快递”，并留下了不同的电话号码，着实让人摸不着头脑。 随后，记者在百度上输入“济南中铁快运”的简称后，查到了“中铁快运有限公司营业部”、“中铁快运济南分公司”、“济南中铁快运有限公司/中铁快运有限公司济南分公司”、“北京中铁快运有限公司济南分公司”等十几家名称差别不是很大的“中铁快运”。记者就上面提供的电话一一打过去询问发现，要么无法接通，要么就是空号，有一个号码接通后，对方告诉说位于北外环附近，与济南中铁快运是一家，并让记者放心托运，而在中铁快运济南分公司的网站上，记者找到该公司的营运点分布，根本没有在北外环的营运网点。 索赔过程繁琐疑似“打太极” 在省城某事业单位工作的赵先生告诉记者，去年毕业离校时，他和几位同学一起通过某快递公司托运电脑，结果运到济南后，电脑的显示器出现了闪屏和重影的情况，而托运的行李箱也出现了摩擦痕迹。 赵先生气愤地向快递公司打电话，要求赔偿相关损失。 “没想到他们的业务员太扯皮了，跟‘打太极’似的，一会儿说需要向公司请示，一会儿又说过两天再给办理，真是让人受不了。”说起索赔的事情，赵先生非常恼火，“结果到现在了，电脑还是不能用，那个业务员早就联系不上了！” 记者从消费者权益保护部门了解到，几乎每天都能接到消费者打来的投诉电话，类似“××快递公司寄的快件丢失”、“××公司快件至今未收到”的消费者投诉，每天都能占投诉数量的10%左右。 呼吁加强管理“防患于未然” 据了解，一些个体快递公司丢失信件的事件屡屡发生。同时，快递行业因快递不快、服务“打折”而惹人不快的事更是时有发生。特别是一些小的公司，完全是采用挂靠、搭载形式运作，投递队伍管理相当混乱。 业内人士表示，目前对快递行业的管理还没有行之有效的法律法规，有关部门应该对此加强监管。 消协工作人员提醒消费者，选择快递公司要辨认资质，不要轻信小广告或网上的信息；同时，在与快递公司签订快递详情单时，对投递物品的品名、价值等要详细填写；此外，贵重物品一定要事先保价，一旦发生丢失、损毁事件，才能按照保价金额的比例获得合理赔偿。 |
| 编辑： 解西伟 |
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