| “我终于体会到坐车难了” 2008-04-21 07:21:00 作者: 来源: |
| 烟台公交车司机上班高峰体验当乘客 |
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本报烟台4月20日讯(记者 鞠平 通讯员 丛平)19日上午7时，烟台城市公交第三公司的都师傅来到幸福九龙街，与往常不同的是，今天他不是作为一名公交车司机，而是参加公司开展的“今天我是一名乘客”的换位思考体验活动，去他熟悉的公交车上做一名乘客。 7时多，44路公交车在人们的盼望下终于到站，车还没停稳，都师傅就看到人们一下子冲了上去，在人流的挟卷下，都师傅费力地挤上了公交车，还没来得及站稳，就被身后一拨拨的人流挤得东倒西歪，好不容易抓住一个吊环，都师傅这才有机会打量车厢，由于座位有限，一些年纪大的乘客也只能很艰难地站着。车门外，不少乘客还在往上挤。都师傅听到旁边的乘客感叹，每天上班都要抢着上车，真够累的，可是不抢又不行，不抢就要迟到了。挤出一身汗的都师傅，看着乘客们心里感慨万分，原来早晨上车这么难，以前他还抱怨乘客为什么一定要抢，原来不抢就可能迟到，再说也没有人给他们做疏导，不抢就被别人挤下去了。坐了一趟44路，都师傅满头大汗地从车上下来，一下车他就立刻和同事一起疏导客流。 都师傅说，他们公司很早就在高峰期安排人员疏导乘客，但他从没像今天这样意识到疏导的作用，以前在车上开车，没有体验到作为一名乘客等车的苦衷和上班赶时间的焦急心情，通过在站上疏导乘客，发现两车间隔时间稍微不正常，就会造成乘客滞站和情绪急躁，通过体验活动充分理解了乘客的心情，特别是看到老人小孩上车，如果车不平稳，会给乘客带来很大的麻烦，认识到自己驾驶员工作的重要性……这一天给都师傅留下了许多思索。 （齐鲁晚报《今日烟威》供稿） |
| 编辑： 解西伟 |
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