电信业机场贵宾服务要叫停?

2014-07-21 15:28:00作者：来源：生活日报

　　记者　董昊骞　摄

　　　　□记者　董昊骞　王健　万兵兵

　　近日有消息称,电信行业“三大运营商已经内部通知,要求各地分公司在9月30日前关闭全国机场VIP室,这与日前国资委要求三大运营商削减营销费用有关”。7月20日,记者在济南遥墙国际机场看到,这里的金融、电信等行业贵宾厅仍正常开放,主要服务人群为金卡及以上会员。与此同时,济南火车站的贵宾厅也正常开放,并未接收到上级部门停止运营的相关通知。
现场探访　企业贵宾厅仍正常开放
　　20日下午2时许,济南遥墙国际机场1楼南侧贵宾区内,只有两三位顾客坐在桌边等待航班。而在大厅东侧的8个金融、电信等行业贵宾厅也正常运营,偶尔有三三两两的顾客来此享受休息、上网以及免费饮料和食品等VIP待遇。
　　据一位在中国银行厅候机的乘客介绍,只要是银行的金卡会员,就可以免费在相应的银行贵宾厅内休息。他说:“我是中国银行和农业银行的金卡会员,所以在这两家银行的贵宾候机厅都可以免费进出,而且现在这两家银行的贵宾厅也都正常开放着。”
　　另一位贵宾区的顾客坦言:“只有金卡以上才能免费休息,如果没有金卡也可以进入这些VIP厅,但是每人需要在厅内消费200元。”
　　记者在机场1楼南侧贵宾区门口看到,共有8家企业设立贵宾厅:中国银行厅、中国农业银行厅、中国工商银行厅、中国招商银行厅、中国移动厅、中国联通厅、中国电信厅以及齐鲁银行厅。
　　“基本上就是这几家企业冠名的贵宾厅。”机场工作人员翟先生称,“这些贵宾厅都是由银行或电信运营商等冠名的,每个银行或运营商都有自己的规定,一般是要求金卡以上的会员可以免费享受服务,和机场没有关系。”
客运企业　未接到撤销贵宾厅通知
　　另一位机场工作人员也称,机场贵宾室一般由机场建设,然后由其他单位冠名。目前济南机场的贵宾厅主要由电信运营商和银行冠名,航空公司也有头等舱休息室。
　　对于撤销贵宾厅的情况,该工作人员表示,目前并没有接到上级部门的通知,各个贵宾厅仍在正常开放。
　　“设立贵宾厅主要是为了给高端客户提供更好的服务,提高客户的忠诚度。”一位航空公司工作人员介绍,在贵宾厅可以免费休息、上网,而且还有免费饮料和食品等。
　　就贵宾厅运营情况,记者也咨询了铁路部门有关人士。据这位人士介绍,目前火车站等地方的贵宾厅仍在正常运营,并没有接收到上级部门停止运营的相关通知。
　　据悉,目前这类贵宾厅多数属于第三方,并不是交钱就能随便进入的。一名知情人士透露,比如移动、联通、银行、保险等单位,在火车站或机场租用这种地方,为贵宾客户提供看电视、喝咖啡、上网等服务,还能优先检票进站。
事出有因　据称与削减运营费有关
　　20日,记者从电信行业三大运营商处了解到,与银行冠名的贵宾厅情况相似,也基本是金卡以上用户可以享受免费贵宾服务。
　　中国联通工作人员表示,其会员是根据每个月的消费情况进行评定,如今年前6个月,每月消费300元-500元之间,会被评为金卡,连续6个月平均每月的消费超过500元,则会被评为钻石卡会员。金卡会员和钻石卡会员可免费在机场候机厅享受贵宾服务。
　　中国移动也是金卡或钻石卡用户可免费享受机场候机厅贵宾服务,“可以带一名陪同人员”。
　　中国电信的全国钻石卡会员(可随行3人)和全国金卡会员可免费享受机场提供的贵宾服务。
　　虽然济南市场上候机、候车贵宾室暂未调整,但中国电信天翼客户俱乐部广东省官网早在7月7日就贴出了《关于停止广州白云机场天翼客户俱乐部贵宾厅服务的公告》。
　　这一公告称,为贯彻落实中央“八项规定”要求,厉行勤俭节约,按照国家相关管理部门的要求,广州白云机场天翼客户俱乐部贵宾厅将于2014年7月13日21:00停止服务。自2014年7月1日起,停止向新评级的VIP会员提供全国机场/车站贵宾厅服务。”
　　知情人士透露,贵宾厅停止服务和国资委要求三大运营商削减营销费用有关。
　　而据媒体的相关报道,一个运营商首都机场贵宾厅一年的费用约四五百万元,而中等城市运营商机场贵宾厅一年也要近百万元。业内人士分析,运营商机场贵宾厅主要为中高端用户服务,起点为金卡用户,对运营商收入拉动效果不大；在削减营销费用时,被列为优先削减对象也不难理解。

责任编辑：田连锋

电信业机场贵宾服务要叫停?

本文相关新闻

精彩推荐