“中风式回复”是病，得抓紧治

□评论员 邱建国

说到某些政府部门的“傲慢回复”和“雷人回复”，很多人可能并不陌生，甚至已经见怪不怪，可要是这类回复已经悄然升级为“诅咒式回复”，恐怕很少有人能保持淡定。近日，有人拨打云南省绿春县卫生局的值班电话时，就出乎意料地被诅咒了，工作人员给他发了一条短信，内容竟然是“是不是你妈去世了”。

从“红色的水不等于不达标”到“江豚不好吃干吗要保护”，从“没时间跟你闲扯”到“有意见到厕所提去”，从“已阅”到“感谢关心”，此类回复一经曝光，都会引来口诛笔伐。遗憾的是，对于各种批评的声音，一些政府部门的工作人员充耳不闻，不但没有给予足够的重视，而且让雷人回复呈现出变本加厉逐步升级的趋势，绿春县卫生局工作人员的“诅咒式回复”，就充分证明了这一点。

“雷人回复”饱受弊病，为何依然层出不穷?对此，有人谓之无知，有人谓之信口开河，有人谓之脑子进水，也有人提到官本位、官僚主义和脱离群众，还有人将其概括为四种类型，即狂妄嚣张型、愚蠢无知型、轻浮随意型和僵化八股型。总而言之，大家都认为这是一种病，而且是一种非常可怕的病，尽管病因可能很复杂，但必须抓紧治疗是没有争议的。

实际上，在当前群众路线教育实践活动深入推进、各级党政机关着力解决“四风”问题的背景下，政府部门各种各样的雷人回复都可以归类为“中风式回复”，不论何种表现，都符合形式主义和官僚主义的特征，不论何种病因，病根儿都是脱离群众。

“中风”的后果当然很可怕，严重的话很可能导致偏瘫;既然找到了病根儿，当然应该抓紧时间对症下药。说起来，这病其实也不难治，治愈的关键就是“通”，主要的措施则是“化栓”—— — 对于那些脱离了群众的官员们而言，“通”就是转变思想，真正把群众放在心上，“化栓”就是彻底摒弃官本位思想，回归群众路线;做到这两点，这病自然就好了。

让人不解的是，这病明明不难治，却有人选择放弃治疗。以绿春县卫生局这名工作人员为例，尽管迫于压力已经道歉，却不忘强调“以为是诈骗电话”，全然忽略了“值班时间擅离工作岗位”这一事实，也忽略了“周末谁上班”背后的不耐烦和不情愿，忽略了一系列不当表现所反映的心态问题和作风问题，忽略了自己与群众之间的距离。

脱离群众，群众迟早会拿走你的官位子;知错不改，错误迟早会掀翻你的官架子;有病不治，“四风”迟早会吹掉你的官帽子。惩前毖后，治病救人，面对“中风式回复”，这是群众的热切期盼;不要讳疾忌医，不要放弃治疗，面对“官老爷做派”，这是群众的苦口良言。