曲姿终生卡十年就作废 续用还要加钱

生活日报11月19日讯　“办了终生卡,不就是终生使用吗?怎么说停用就停用呢?”近日,市民韩女士向本报投诉称,她于十年前在曲姿瘦身制锦市店购买终生卡,可上周去做美容时,店员说卡已经停用,并建议她再加钱或买个新产品。

十年前　全家办卡,获奖一辆摩托车

韩女士介绍,她今年72岁,十几年前曲姿瘦身刚刚来到济南,当时她60岁左右。“当时女儿劝我到这家店里开开背,做做推拿什么的。”韩女士说,曲姿瘦身刚刚开张时,顾客并不多,自己一开始也是每去一次花一次钱,后来发现效果还不错,店员也很用心,便在女儿的鼓励下办了一张美容卡,一张腹疗卡。

“美容卡3600元,腹疗卡2800元,当时说都是终生卡。”韩女士称,当时活动搞得挺好,大家都觉得很划算,她后来还介绍自己一家七八口都办了终生卡,为此曲姿瘦身店还奖励了她一辆摩托车。

十年后　服务打折,终生卡也已停用

一晃十年过去了,如今曲姿已在济南开了不下十家分店,然而服务质量却令韩女士有些失望。“一开始服务的时候特别好,原来做美容、开背、拔罐等一次两个小时,现在不到一个半小时。腹疗20分钟就结束了,以前得一个半小时。”

上周四,韩女士再次来到曲姿瘦身店做美容时,该店店员突然告诉她,她的终生卡停用了,如果想继续使用,要么再交钱,要么就购买新产品,这令韩女士无法接受。

“既然是终生卡,就没有中途停用的道理。”韩女士说,虽说十年前办卡的那些钱拿到现在不算多少钱了,但不能因为物价贵了或项目不做了就让顾客承受损失。

曲姿:卡已停售,但保证继续服务

18日下午,记者联系到曲姿瘦身济南总部。负责人张女士解释称,可能是店员与顾客沟通时出现误会。“曲姿瘦身店对客人购买的项目会永远保持应有的服务,虽然目前这种卡不卖了,但会继续服务下去。”张女士称。