顺丰到底让谁签收了我的快件

顺丰(9.7)：寄件人6日寄往滨州的快件已由收件人本人签收。

收件人：我没有收到快件。

顺丰(9.17)：快件是由收件人所在单位的门卫代为签收的。

门卫：我没有签收。

顺丰(9.24)：快件可能丢了，咱们协商赔偿事宜吧。

□见习记者 范洪雷

在舜耕山庄附近办公的葛先生反映，9月6日他寄往滨州的一份重要文件，对方至今未收到。

奇怪的是，9月7日他收到了顺丰快递发来的信息，称快件已被收件人本人接收，可是收件人却说并未收到快件。葛先生在与顺丰沟通的过程中，顺丰对快件的去向多次改口，最后承认快件可能已经丢失。

消费者：快件到没到 顺丰两改口

9月6日，葛先生通过顺丰快递给滨州的客户寄了封快件，9月7日，他收到了顺丰快递发来的信息，被告知所寄快件已被收件人本人签收。可是令葛先生感到不解的是，客户称并没有收到快件。

感到纳闷的葛先生拨打了顺丰快递服务热线，拨通后，工作人员也只是简单做个记录。葛先生称，问题一直没有得到实质性的解决，“每次都在推脱。”9月17日，顺丰快递突然打来电话，改口称快件是被收件人公司的门卫人员接收的，可客户告诉葛先生，公司里并没有门卫人员签收过该快件。

9月23日，葛先生一气之下，在给顺丰客服热线评分时，打了个最低分。24日，顺丰快递又和葛先生取得联系，改口称快递可能已经丢失。

顺丰快递：签收位置处于监控死角

9月24日，顺丰与葛先生取得了联系后，否认当初提供了虚假的签收信息，并称正在调取快递员收发快件时的监控视频。

24日下午，葛先生告诉记者，顺丰工作人员告诉他当时签收快件的位置正好处于监控死角，葛先生所寄快件可能已经丢失，让他提供物品价值，协商赔偿事宜。

根据葛先生提供的电话，记者联系了快递员，对方表示只管收发快件，具体情况询问客服热线。随后记者拨通了顺丰客服热线，对方称只受理快递的查询业务，具体的赔偿事宜会有专门工作人员进行受理。

得知快件可能已丢失，葛先生十分气愤。葛先生提出，顺丰快递要按原价对丢失物品进行赔付，并在顺丰官方微博上陈述清楚该事情。