更换三鼎家政卡遭遇变相涨价

□见习记者　范洪雷

市民杜女士反映,10月21日,在浆水泉西路附近三鼎家政公司将贵宾卡更换为长期卡,换卡后家政服务费却由原来的每小时14.9元涨到了35元,“这价格涨得太离谱了”,三鼎家政总部则否认涨价,称可仍按原来的方式收费。

1年没用卡　收费涨1倍多

杜女士介绍,2010年10月,她在浆水泉西路北段的三鼎家政公司办理了1张贵宾卡,充值5000元,每小时收费14.9元,服务时长约335个小时。至2013年8月份,杜女士卡内剩余267小时服务时长。“办卡时,工作人员告知按照时长进行计费”。

10月份,杜女士接到三鼎家政公司电话,对方称统一将贵宾卡更换为长期卡,换卡后,将按照每小时35元进行收费。杜女士称,改变计费方式后,卡内减少了近150小时的时长。

三鼎家政称可以退卡

10月31日上午,记者联系到了浆水泉西路北段的三鼎家政公司,工作人员称,杜女士贵宾卡使用期限截止到2013年3月24日,一般情况下到期后可以延长两年。了解到杜女士使用情况后,将她的卡延期到2015年5月份,“会员卡每次使用期限延长都是2年”,对于杜女士将会员卡无限期延长的要求,工作人员称无法满足。

“没有涨价,还是按照办卡时的收费标准。”三鼎家政公司总部工作人员称,仍将对杜女士的卡按照14.9元/小时进行收费,服务完剩余时长。

杜女士称自己有不止一套房子要打扫,因为工作较忙,所以打算预约3个服务人员对这几套房子一起打扫,可每次三鼎家政只能来1个人。要求退卡。

最后,在记者协商下,三鼎家政公司同意退卡。