雅戈尔羽绒服穿一个月就出毛

生活日报1月1日讯　省城市民王女士在英雄山路一家商城雅戈尔专柜买了一件羽绒服。丈夫穿了一个月后,羽绒服出现严重的出毛现象。雅戈尔专柜承认质量问题,王女士要求退款。但雅戈尔专柜表示没有发票不能退款,只能换货。王女士纳闷了,“即使发票没了,我还有商城的购物记录,凭啥不能退款?”

消费者:只想退货

王女士:2013年11月,我在英雄山路一家商城4楼的雅戈尔专柜,花1640元给老公买了一款轻型羽绒服。我心想雅戈尔是个大品牌,肯定不会出问题,便将发票随手扔掉了。

可没想到,才一个月,羽绒服便里外钻毛。上周我拿着衣服来到雅戈尔专柜退货,专柜工作人员称,没发票不能退货,只能换等值衣物。我的卡上能查出自己的消费记录,商场也能证明,为啥必须有发票才能退钱呢?

雅戈尔:没有发票不能退货

2013年12月31日下午,记者联系到该商城雅戈尔专柜的店长艾女士。

艾女士:雅戈尔现在所有门店衣服销售出去都是凭发票退换的。有些人拿着发票去报销了,再来退衣服。她的发票丢了还是报销了我们无处追究,只能当没有发票来处理。

她的那件衣服已经特别脏了,公司只能当残品处理。公司不差这点钱,要是有发票几分钟就退了。

律师:凭发票才退款没法律依据

山东新亮律师事务所律师王新亮:商家凭发票才能退款的说法没有法律依据,发票不是唯一的可以退货的依据,只要消费者能证明衣服是在这家买的,而且的确存在质量问题,就可以退款。