收到航班取消短信别轻信

收到航班取消的短信要仔细鉴别。　　　　　　　　　　　　　　　　资料片

□记者　张浩

读者点题

孙先生爆料:近日收到了一条奇怪的短信,说是我预订的航班取消了,可是我核实后发现航班并没有取消,这肯定是欺诈短信。我预订了机票,不知道我的信息是怎么泄露出去的。

近日,有不少航空公司的旅客都收到航班取消的诈骗短信,这种短信诱骗乘客买机票,其实是骗钱。山东航空公司提示,收到此类短信要向航空公司进行核实,对于旅客的个人信息泄露问题,他们已经向警方报警,目前正在进行调查。

订机票收到诈骗短信

29日,上海的孙先生发微博称,自己在携程网上预订了一张10月30日从上海虹桥机场飞往济南的山航航班。但是,29日中午12点钟左右,该网友却收到了一条“温馨”的短信提示,短信号码是106901296688866,短信内容称,孙先生预订的航班已经被取消,“收到短信后,请及时与本公司客服联系,为您办理退票或者改签,以免影响行程”。

短信中还备注,“改签退款补100元补偿资金,另改签需加收20元的手续费。”在孙先生收到的短信末尾还特别注明了“5小时内有效,山东航空客服电话:4008-123-122”。

孙先生纳闷,便拨打了电话,结果发现对方提示要汇款,孙先生便起了疑心,后来发现自己预订的航班并未取消。孙先生才意识到自己收到了诈骗短信。

旅客质疑信息泄露

记者了解到,该种诈骗短信是通过如下方式进行操作的。如果拨打短信上的客服电话,接通电话的会是一个普通话不太标准的人士。对方会告诉旅客,如果改签,要收取20元的手续费,但是改签的旅客很多,后续的航班未必有座位。“客服人员”随后会建议旅客直接退票,重新购买其他航班的机票,旅客还可获得因飞机取消而赔付的100元费用。

如果旅客同意,“客服人员”会提供一个账号,让旅客把机票费用打入这个账号。旅客照做的话,购买的飞机票钱就进了骗子的腰包。

“我们的个人信息怎么说泄露就泄露呢。”孙先生质疑道,他怀疑自己的资料被携程或者是山航公司给泄露了。

山航称已报警

记者以乘客的名义拨打了携程网的客服电话,工作人员称“会严格保护客户的资料”。

山东航空公司96777热线客服人员表示,这是近期兴起的一种诈骗短信,山航已经下发了紧急通知,提示乘客注意。山航的官方客服电话是4006-096-777,其他的电话都不是官方电话。“我们会严格保护客户的个人信息。”该工作人员称,山东航空公司已经向警方报警,目前正在进行调查。

订购南航、东航、四川航空、深圳航空等公司机票的旅客,都有人收到过类似的短信。

民航业内人士表示,从订购机票直至旅客登机完成旅行,机票代理机构和航空公司客服人员,都可以获取旅客订票的第一手材料;订票生成后,旅客信息被汇总至以上企业的数据库,所有与旅客业务有关及有服务工号的人员,都有权限看到这些信息。