22个部门电话2个打不通

10月7日下午，记者按照济南市政府网站“政府机构”一栏公开的政府部门联系电话，分别拨打了济南市计生委、物价局、旅游局、公积金管理中心、体育局、食药监局、卫生局、规划局、监察局、民政局、市政府办公厅等10月7日下午，记者按照济南市政府网站“政府机构”一栏公开的政府部门联系电话，分别拨打了济南市计生委、物价局、旅游局、公积金管理中心、体育局、食药监局、卫生局、规划局、监察局、民政局、市政府办公厅等22个部门单位的电话。

“你好，这里是济南市商务局……”记者每次拨打该局的电话都会传来这样的彩铃。经历3 次无人接听、1 次占线后，记者于3 时20 分再次拨打市商务局电话，终于有人接听了……

□记者 杨璐

节假日期间，政府部门是否有人值班？各部门向社会公开的联系电话是否一直保持畅通？10月7 日，国庆长假最后一天，记者拨打了济南市部分单位部门的联系电话，22个部门的联系电话大多数能顺利拨通，有2 个部门拨打了四五次仍然打不通。

两部门的电话打不通

10月7日下午，记者按照济南市政府网站“政府机构”一栏公开的政府部门联系电话，分别拨打了济南市计生委、物价局、旅游局、公积金管理中心、体育局、食药监局、卫生局、规划局、监察局、民政局、市政府办公厅、市文化市场综合行政执法局、商务局、市防空办、环保局、水利局、财政局、城管局、市政局、房管局、安全生产监督管理局、教育局等22个部门单位的电话。

下午1时30分至4时30分，记者逐个拨打了上述部门单位的联系电话，多数能够拨通，不过有2个部门拨打了四五次仍然无法接通。每次打通电话后，记者都会核实是否值班电话。

济南住房公积金管理中心的联系电话从下午1 时53分到4时30分，记者反复拨打了5次，一直处于无人接听状态。无奈之下，记者查找到公积金管理中心秘书处的电话，响了四五声后，一位女工作人员接了电话，她称自己有事在“加班”，不是值班，值班电话是否有人接听不清楚。

而济南市体育局的联系电话一直无人接听。在机构职能信息“联系电话”一栏，记者注意到，体育局特意注明哪个是工作日电话，哪个是节假日值班电话。不过，近3个小时内，这两部电话没有一部能够接通。

“你好，这里是济南市商务局……”记者每次拨打该局的电话都会传来这样的彩铃。经历3 次无人接听、1 次占线后，记者于3时20分再次拨打市商务局电话，终于有人接听了。

“值班室和办公室在一层，刚才在办公室没听到电话。”当问到之前为何无人接听电话时，一位女值班人员解释说。

部分值班人员业务不熟

按照济南市假期值班规定，节日期间，值班人员要熟悉业务，尽职尽责，严禁擅离职守。而7日下午在拨打部门联系电话时，记者注意到，多数值班人员表示自己是被安排值班的，对业务不熟悉，具体问题得等到节后来电咨询相关处室，才能回复。

下午2时26分，记者以市民身份向济南市民政局值班人员咨询社团注册的流程。该值班人员同样表示，自己是值班的，不了解具体情况，等上班时咨询社团处，并给了该处的办公电话。

下午3时15分，记者向济南市水利局值班人员咨询济南市各大水库入秋后的情况，该人员表示，自己不了解情况，明天上班可打业务处室的电话。记者以市民身份咨询十艺节场馆附近的公厕情况，济南市城管局值班人员向同一个办公室的同事讨教了一番，回复说，不在管辖范围，公厕情况不清楚。

有些部门则专门安排业务人员接电话，答复市民疑问很清楚。济南市卫生局的值班人员介绍，值班期间主要记录公共卫生应急突发事件，这个假期没有接到1起，至于个别市民假期突发疾病，需要到有关医院了解情况。

而济南市房管局的一位女值班人员说，单位安排每人值班半天，每天都会接到不少市民关于住房的咨询电话，这几天问的比较多的是房屋限购证明咨询，值班的都是业务人员，能回答市民的问题。

另外，记者拨打济南市政府办公厅的联系电话，一位女值班人员说，假期白天各处室轮流值班，晚6时以后，有专门的值班室值夜班，一直到第二天早上，保证联系电话畅通。

文化部门提前结束长假

采访中记者了解到，有文化部门为了迎接十艺节，提前结束长假，全体上班。

7日下午2时51分，济南市文化市场综合行政执法局一位女值班人员说，为了迎接十艺节，10月4日局机关工作人员结束国庆假期，提前上班。而执法的同事国庆假期一天也没有休息，现在还在外面检查文化市场。

据了解，今年9月中旬，济南市下发《关于加强中秋节、国庆节放假期间值班工作的通知》，要求节日期间认真落实值班工作各项制度，落实24小时值班和领导带班制度，确保通信联络畅通；要准备充足的值守应急力量，遇有突发公共事件，按规定及时启动应急预案，妥善进行处置。

“各区县防空办每天电话‘报平安’，我们也要每天向市里总值班室电话‘报平安’，还要发传真。”7日下午，济南市人民防空办公室值班人员告诉记者，单位实行24小时值班制，白天、夜里各有2人值班，当天还有带班领导。