散客吃自助　被鲁菜皇拒门外

生活日报1月20日讯　“这是我头一回带父母吃自助,而且我从美团网团购时上面说不用预约,周末、节假日通用,为何来了却拒绝我们?”小李说,19日晚上,她带着来看望她的父母去环联鲁菜皇酒店吃自助,酒店说被包场了,将小李和她的父母拒之门外。由于小李的父母还要赶最后一班车,一家人无奈之下在旁边一个快餐店吃了晚饭。

小李是章丘人,今年28岁,三年前她来济南工作。虽然老家隔得不远,但由于工作忙碌,她跟父母一年见不了几面。一周前,思念女儿的父母专程从章丘来济南住了一周,小李利用周末陪着父母逛了逛动物园、趵突泉,父母很开心。19日晚上,小李的父母就要回章丘了,她决定带他们去吃一顿从没吃过的自助餐。

场景1:团购自助餐券　想带爹妈“开洋荤”

小李

爸妈,我小时候你们不舍得吃,不舍得喝,就为了省下钱供我上学。如今我赚钱了,可以带你们好好玩玩,吃点好的。我从美团网团购了三张鲁菜皇的自助餐券,咱们去“开开洋荤”,吃完了还耽误不了你们赶晚上7点的最后一班车。

小李父母

好啊,我们从没吃过自助餐呢,闺女出息了,带我们去尝尝。自助餐都有什么吃的?

小李

自助餐有各种各样的美食,还有美味的海鲜……(小李父母听得瞪大了眼睛)

场景2:酒店包场　三人被拒之门外

到了环联鲁菜皇酒店,准备就餐。

小李

我们从美团网团购了三张自助餐券。

酒店服务员

对不起,今天包场了,散客不接待。

小李

我从美团网团购时还特意看了是否有使用限制,上面说不用预约,周末、节假日通用我才团的,为何接团队就不能预留10%的座位给散客呢?

小李父母

孩子你别着急,大不了咱不吃了,能退钱就行。

小李

这不是钱的事儿,你们来看我不容易,没想到带你们吃顿饭闹得这么不愉快。

结局:一家人在附近的快餐店吃了点

最后,小李无奈之下,只好带父母在旁边的快餐店吃了顿晚饭,之后便送两位老人离开了。至今想起来,小李都觉得充满愧疚,父母来一趟不容易,临回家这顿饭也没吃舒心。

对此,环联鲁菜皇酒店的负责人朱女士表示,“当时包场的人要求我们不能再接散客了,他们有300人的团队,我们也夸了海口。没想到李女士是第一次带父母来。”

随后,朱女士向记者要了小李的电话,并向小李道了歉。小李表示,自己其实就想要个说法,既然酒店道歉了,自己也就不生气了。