电动车坏半路　维修让等俩小时

生活日报4月28日讯　骑电动车的市民,最怕半路车坏了,更怕的是车坏后,维修人员迟迟赶不到。23日晚10点左右,下班回家路上,董女士的电动车突然出了故障,拨通了阿米尼24小时救援电话后,让她没想到的是,维修人员称,俩小时后才能赶来。

车故障维修两小时后到

23日晚10点左右,董女士下夜班后骑电动车回家。在她行至英雄山路重汽技术中心时,表盘突然不亮了,往前又行驶了十多米,就走不动了。“不是电源的问题,当天刚充的电。”董女士丈夫赵先生告诉记者。

她下车查看后,也没有发现是哪儿出了故障。这时,已是夜里10点左右,路上行人很少,附近即便有修车铺,也关门了,距家还有五六里地远,董女士孤身一人,既着急又害怕。

情急之下,她拨通了阿米尼的24小时道路救援电话,联系到了一名维修人员,意想不到的是,对方竟称,正在其他地方维修,需要两个多小时才能赶来维修,然后匆匆挂断了电话。

第六个报修因此需要等

“等两个小时就是零点了,道路救援速度也太慢了吧。”24日下午,赵先生仍很生气,称从市区任何一个地方赶到事发地都用不了两个小时。他认为,即便维修人员当时在其他地方维修车辆,也花费不了俩小时的时间。

“除非是有多辆电动车同时出了故障。”他质疑,维修人员不负责任,故意拖延时间,不愿意夜里进行修车。

24日下午,记者联系到了济南禹欣泰阿米尼客户服务中心。工作人员查看过维修记录称,23日晚10点左右,事发地片区的维修人员已经接了5个报修电话,“董女士是第6个报修的,所以需要等很长时间。”

她介绍,每个维修人员都有固定的工作片区,不同片区的维修人员不能随意调动,事发时,所在区域只有一名维修人员,因此,不能及时赶到。“具体情况需要询问过当时的维修人员,才能得知。”她说,将把该情况反映给公司负责人。