火车站新售票大厅正式启用

　　□记者 万兵兵

　　通讯员 王学锋

　　生活日报9月16日讯 16日早上8点02分，在济南火车站新售票厅7号窗口，目的地为淄博的一张动车票被售出，标志着济南火车站新改造的售票厅正式投入使用。同时，这也标志着历时1年多的济南站站改工程已基本结束。

　　结构 

　　人工自助售票分离 

　　据济南火车站相关负责人介绍，新售票厅自今年3月15日开工，9月16日竣工，总工期187天。新售票厅东西长65.3m，南北宽40.65m，分三层，层高均为6.6m。一层主要为售票厅，二层主要为商业餐饮区，并与主站房二楼候车室连接形成一体;一层售票厅分东、中、西三部分，东侧是自助取票厅，中部是自助售票厅，西侧是人工售票厅。

　　记者了解到，自助售票大厅东西长24m ，南北宽32.8m ，面积787.2m2。票厅共设有售票机40台，东、西两侧各20台，其中卡/币一体机20台，单卡机20台，可使用中国、工商、农业3家银行卡办理购票业务。机器上方设有一体式流线LED显示屏，显示机器类型、功能、故障处理等服务信息。在大厅正方设有大型LED电子引导屏，主要用于自助售票机购票须知及使用流程、客票代售点名录等信息公告。

　　而在自助售票厅的东侧就是自助取票厅，里面共有10台取票机。“这10台是专门给网购和电话订票的旅客取票用的，其余的40台售票机也可以根据旅客购票情况进行调节。”济南火车站客运部门相关负责人告诉记者。

　　服务 

　　首设值班主任窗口 

　　早上8点02分，在济南站新售票厅7号窗口，一名女孩成功购买到去往淄博的D6005次车票一张，标志着这个新售票厅正式投入使用。

　　售票厅共设有窗口21个，除普通售票窗口外，1号窗口为无障碍窗口，2-5号为退票、改签窗口，8号为党员示范窗口、9号为青年文明号窗口，15-18号为应急售票窗口，19号为值班主任窗口，20、21号为公安制证窗口。

　　“这是济南站首次设立值班主任窗口，以后旅客购票遇到什么麻烦或者疑问，都可以来这里获得帮助。”据介绍，人工售票大厅东西长35.2m ，南北宽28.8m ，面积1013.76m2。

　　记者了解到，根据客流规律，日常开启窗口16个。