这个黄金周旅行社老总挺受伤

10月4日,一只名叫丁丁的雌性熊猫在济南动物园新建成的生态户外区跟游客见面。国庆长假前四天,济南动物园客流量超过了21万。　　　　　　　　　　　　　　　　记者　陈文进　摄

□记者　赵冉

十一长假过半,旅行社接团基本尘埃落定,《旅游法》实施后第一个黄金周情况如何?旅行社这次真的很受伤吗?记者采访了省城资深旅游人、济南国信国际旅行社董事长张晓国。

出境游减幅六成以上

张晓国介绍,《旅游法》的实施,对旅行社接团影响巨大,但对出境、国内、省内周边短线、地接等各个业务板块的影响又有差别。

出境业务影响最大,减幅在六成以上。比如港澳游,原来从几百元到四五千元的价格都有,现在剩下的纯玩团、品质团,报价最低也得四五千元,报名人数大幅减少;二是受《旅游法》影响,旅游报价直到九月中下旬才尘埃落定,受签证等因素影响,很多出境线路报名已来不及了。

国内长线降幅在三四成以上。之前市民出游的热点线路,如海南、云南、九寨沟、华东等地零负团费现象比较突出,低价团盛行,如今只剩下纯玩团、品质团,价格涨幅较大,导致游客报团积极性不高。

省内游和周边游较好

与长线游相比,山东省内和短线业务受影响较小。省内及周边一、二、三日游由于本来就很少存在强制购物和自费项目,零负团费现象不普遍,整体受影响不大。青州古城、沂源、沂水、台儿庄古城、梁山、东平湖、长岛等一二日游及河南等周边的二三日游,报名情况都比较理想。

“究其原因,我觉得主要是因为山东本来就不是零负团费的重灾区,购物、自费现象并不突出。特别是我们旅行社,之前就从来不做零负团费的团,所以价格基本稳定,除了导游成本略有增加,报价变化不大。”张晓国说。

别将矛头都对准旅行社

说起将来的旅游市场,张晓国还是表现出了乐观的态度。他认为《旅游法》实施初期是一个磨合期、阵痛期,特别是通过这个黄金周,也暴露出很多问题。

“中国旅行社业务只占旅游业总规模的2%,新《旅游法》不是只针对旅行社的。”张晓国说。

“不能把之前零负团费的产生和带来的问题都归咎于旅行社,游客也要负一定责任。”山东大学旅游管理系教授王晨光表示。

“一提起旅行社,人们就把它和‘一团漆黑、一无是处’联系起来。”张晓国“埋怨”道。他透露,“毕竟旅行社是合法的、专业的组织机构,有大量的规范、条例和监管部门约束,只不过它是显性的,在明处,所有的矛头都聚集在这里。实际上,隐性的、大量非法组织的旅游活动,问题更多,更加混乱,只不过他们没在监管之下,没被广泛聚焦而已。如果你选择的是没有资质的非法旅游组织,一旦有了问题,别说保障,即使投诉都无门!”

“旅行社一方面要积极检视当前自身存在的问题,一方面也不要妄自菲薄,还要充分看到自身的优势,这是旅行社借着《旅游法》实现行业复兴的基石和立足点。”张晓国表示,越是高端的旅游活动就越离不开旅行社专业化、人性化的服务。