购物信息泄露 市民网购被骗6万

刚刚过去的“双十一”，让不少商家赚了个盆满钵满。骗子们也趁机对买家下手，利用短信和假冒网站，套取买家的银行卡号和密码。

省城一位消费者在淘宝天猫一家旗舰店购物，因为疏忽大意，被骗子骗走了6万元。淘宝官方客服提醒买家，千万不要相信第三方聊天软件，点击链接时务必要查看域名。不过，消费者也提出质疑，骗子是如何获得买家的个人信息的呢?

消费者：网购稀里糊涂被骗6万元

11月11日，省城市民张女士(化名)在天猫兰奥旗舰店购买了一件价值1300多元的皮草。不料，她接到了一个陌生电话。电话接通后，自称卖家的对方告诉张女士，她11月11日网购的皮草由于系统升级，导致订单失效，但是因为系统升级，退款无法正确打入张女士账户。

因为对方能够准确知道张女士购买的商品，以及张女士的收货地址和支付宝账户等信息，所以张女士对这个电话没有丝毫怀疑。按照对方提示，张女士与对方通过腾讯QQ进行了联系。

在QQ聊天过程中，对方要求张女士点击一个网站链接，然后按照网站的提示，进行相关操作。在此过程中，张女士插入U盾，根据对方提示，先后三次输入了验证码。在这个过程中，对方反复催促她抓紧输入，称服务器眼看就要超时，连接不上了。

在输入到第三次的时候，张女士突然觉得有些不对劲，她怀疑对方为何反复要求自己输入验证码，于是停止了操作。随后，她查询银行卡，猛然间大惊失色：银行卡里的6万块钱一两分钟内就没了。

张女士赶紧与这个骗子的手机号码联系，然而，对方已经关机。

淘宝：近期已接到多起类似投诉

淘宝网客服人员介绍，近期已经接到多起类似买家被骗的投诉，已经报警。所有买家被骗的过程与这位消费者的经历十分相似。

买家在淘宝下单后，收到“卖家”(实际是骗子)因卡单需要退款的短信。买家由于退款心切，便会赶紧主动联系“卖家”留下的号码，然后通过QQ等第三方聊天软件进行联系，接下来在“卖家”发过来的链接中填写银行卡、身份证和网银密码，最终造成买家被骗。

“淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息，如果不是第一次注册淘宝网、支付宝，均不需要提供此类个人隐私信息。”淘宝网官方客服人员提醒，淘宝购物不存在卡单或者订单有问题、付款未成功等情况。遇到此类情况时，买家应该登录淘宝旺旺与卖家联系，千万不要转移到其他的聊天工具中进行聊天。

此外，买家还应该提高警惕，学会正确识别淘宝网、天猫、支付宝的网址，仔细查看浏览器中的域名第一个单斜杠前是不是以t a o b a o . c om 、tma l l . c om、alipay.com结尾。省城IT工程师袁先生分析，如果骗子能够准确掌握买家的购物信息，可能是被黑客攻击，也可能是内部人员暗箱操作。

疑问：谁泄露了我的购物信息

11月17日，记者登录天猫兰奥旗舰店网站主页时发现，该网店已经在醒目位置贴出了警示：“紧急通知，本店不会以任何形式问个人的支付宝信息，也不会打任何电话、QQ等告诉您支付有问题，以及让您提供银行卡和个人资料。”记者根据张女士提供的骗子手机号码，试图与对方联系，但一直提示对方关机。通过查询，发现该手机号码归属地为福建龙岩。

张女士的同事韩女士提出质疑，为何骗子能准确掌握详细信息?她认为淘宝网内部管理有漏洞。事发后，韩女士已经致电淘宝多次，对方表示可能是第三方软件导致，也有可能是黑客。

不过，韩女士对此并不认可，“信息泄露，天猫和卖家都应该负责任。相信很多买家都已经遇到了这样的事情。请天猫尽快解决，给我们个说法。”