穿上地素皮草　沾了一身毛

生活日报12月24日讯　近日,市民许女士向本报投诉称,她在泉城路一家商场西翼3楼的地素专柜购买了一件皮草大衣,但是掉毛掉得很厉害,认为有质量问题,要求退货。地素工作人员称,因为是打折产品不退不换,用户可以去相关检测机构进行鉴定,如果有质量问题,会给退换。

6000多的皮草掉得全身都是毛

“12月19日,我在泉城路一家商场西翼3楼地素专柜购买了一件皮草大衣,原价是1万多,现在打折到了6450元,我觉得还算合适,就买了。”许女士说。

“我21日就穿上了,可是掉毛掉得太厉害了,整件毛衣上都是掉的毛毛。我知道皮草衣服都肯定掉些浮毛,可是我当时穿着这件衣服去逛街,因为室内热,就脱下外套,周围的人都发现了我的衣服上沾满了毛,还问了我半天。”

许女士认为衣服有质量问题,22日来到地素专柜,要求退货,遭到了店员的拒绝。“地素专柜说,因为是5折商品,不退不换。”

“店长和负责的经理说这件衣服没什么问题,皮草掉毛是正常的,卖了这么多了,从来没有客户找回来过,可这也不能成为不给我退货的理由啊。”许女士说。

掉毛才说明皮草是真的

24日下午4时,记者来到了位于这家卖场西翼3楼地素专柜,看到了许女士购买的那款皮草大衣。记者刚要拍照取证,就有店员过来阻止,说厂家不允许拍照,还要求记者删除照片。

店长付女士向记者解释了许女士的情况。付女士说,“这件大衣因为是去年的款式,原价是1万多,现在打5折,6450元。因为是特价商品,是不退换的。”

付女士表示,“皮草大衣本来就会有浮毛,特别是这种貉子毛的,这说明这衣服是真皮草。并且这款大衣是里外两穿的,不光是外面都是皮草,里子的肩处也有些装饰性的毛毛。毛又是长毛,顾客穿个黑毛衣,掉点毛当然很明显。”记者顺着这件皮草大衣轻抚几下,有些毛掉了下来。

“顾客来了之后,我们又对这款大衣进行了处理,还更换了包装袋,因为包装袋上也粘了一些毛。”付女士说。

“我们是全国直营店,全国有700多家店,价位也不算便宜,我们每件衣服都经过检测,质量可以保证。我和厂家联系过了,厂家表示,如果用户还是怀疑我们有质量问题,她可以去检测部门进行检测。如果的确是有质量问题的话,厂家可以承担一切检测费用,并且满足用户的退换货要求。”付女士十分自信地说。