快递转了16天竟又回来了

2014-08-11 15:44:00作者：来源：生活日报

　16天前经某快递公司发的货,去东莞转了一圈居然又送回到自己手中。不仅如此,快递员还要求他支付往返40元的快递费。家住高新区的宋先生(化名)最近遇到这样一件烦心事儿。
　　而让他更没想到的是,经过一番落实,退货原因是东莞大朗镇某快递公司配送网点暂停了。快递公司业务调整,却让消费者承担损失,宋先生表示将要起诉快递公司,维护自身权利。
发货16天又回来了
　　8月7日,当宋先生接到快递公司的电话时,就气不打一处来,16天前,他经由某快递公司高新区营业厅发出的货物,居然又被退了回来。快递公司工作人员告诉宋先生,货物被退回是因为收件公司不接受货到付款的方式。
　　宋先生说对方公司经过核实后发现,从7月底到8月初,没有接到某快递公司的送件电话,“对方可以接受货到付款的。”
　　宋先生说,快递的是一些货物样品,非常重要。双方对合作也很重视,万万不会因为20元运费耽误这么长时间。
　　而对于退回的快递,宋先生说,快递公司还要求宋先生支付来回40元的快递费。
配送网点两拒货物
　　虽然心里憋闷,宋先生也并没有多说什么。不过不久之后,他就接到了收件方公司的电话:货物被退回,是因为7月份东莞大朗镇宅急送配送网点暂停了。
　　“7月份配送网点暂停,那么接单的时候为什么不向消费者说明?”宋先生说,当初选择某快递公司,是因为对他们的信任。
　　通过宋先生提供的订单号,记者看到,7月22日20:29,快件到达山东济南运转中心；7月23日8:32发往了山东分公司,通过航空路径发往广东,在当日22:36,经过十几个小时的转运,货物到达了广州运转中心广州陆运中转站。
　　虽然快件在第二天就抵达广州,但是接下来的物流信息却,7月25日和8月3日,快件两次到达东莞支公司牛山营业厅,却又两次被退回到东莞支公司,8月4日,最终显示“返货”。
　　8月10日,记者拨打某快递公司客服热线得到的回复是,货物被返回是因为当地网络停止,不能运送。在记者追问配送网络何时停止时,客服表示,“录入时间是7月26日,应该是之前就停止了”。
货主将起诉快递公司
　　对于整个事件,宋先生表示,某快递公司处理得一直不算积极。“刚开始是要求我支付40元的快递费用,后来说可以赔偿,赔偿金额是快递费用的三倍,也就是60元。”
　　对于这个处理结果,宋先生表示并不满意,一方面在当初发快件时,某快递公司并没有告知业务调整的范围,而是一味收货发货,16天的投递日期严重影响了快递的时效性,由于快递没有及时发送到,造成宋先生承受了损失。
　　而同时,在快递退回时,快递企业还要求消费者来“埋单”快递费,“如果当初我不是多问了几句,不光要承担这份不必要的费用,也会和合作伙伴之间造成误解。”
　　宋先生表示,对于快递企业的行为自己已经搜集好了证据,将对某快递公司提起诉讼,使用法律手段保护自身权益。

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责任编辑：田连锋

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